مدیریت عملکرد به مدیران و سرپرستان این امکان را میدهد تا ارزیابی کنند که آیا کارکنان به اهداف شغلی خود دست یافتهاند یا خیر. همچنین، این فرآیند به شناسایی عملکرد بیش از حد انتظار، عملکرد معمولی و عملکرد ضعیف کمک میکند. مسئولان برنامههای مدیریت عملکرد میتوانند از نتایج به دست آمده برای همسو کردن مهارتها و توانمندیهای کارکنان با اهداف سازمانی بهره ببرند. در این مقاله به بررسی تعریف مدیریت عملکرد و چگونگی ایجاد یک سیستم مدیریت عملکرد میپردازیم.
مدیریت عملکرد چیست؟
مدیریت عملکرد به معنای ارزیابی مستمر و ارائه بازخورد به هر یک از کارکنان در رابطه با نقشها و مسئولیتهایشان است. یک سیستم مدیریت عملکرد به مدیران کمک میکند تا انتظارات خود را به طور دقیق به کارکنان منتقل کنند تا اطمینان حاصل شود که همه افراد مفهوم موفقیت را در جایگاه فعلی خود درک کردهاند.
در حالی که ارائه پیشنهاداتی برای پیشرفت شغلی کارکنان بسیار حیاتی است، ارائه بازخورد مثبت نیز به همان اندازه برای روحیه و یادگیری آنها اهمیت دارد. اکنون که تعریف مدیریت عملکرد را میدانید، در ادامه به چگونگی ساخت یک سیستم مدیریت عملکرد میپردازیم.
چگونه یک سیستم مدیریت عملکرد بسازید؟
اگرچه بررسی عملکرد سالانه میتواند مفید باشد، اما نباید اولین باری باشد که کارکنان شما بازخورد مثبت یا انتقادی دریافت میکنند. در عوض، باید سیستمی برای مدیریت عملکرد ایجاد کنید که به عنوان چرخهای عمل کند و در آن بازخوردهای کوچک و قدردانی در طول سال ارائه شود. برای ایجاد این چرخه، باید برنامههای درستی را پیش بگیرید، از جمله موارد زیر:
۱. انتظارات خود را از هر جایگاه شغلی به طور دقیق تعریف کنید
در مدیریت عملکرد، هر جایگاه شغلی باید شرح وظایف خاص خود را داشته باشد که مسئولیتهای مورد انتظار، از جمله سلسله مراتب مدیریتی را مشخص کند. در حالت ایدهآل، هر فرد نقش و مسئولیتهای خود را به همراه مسئولیتهای جایگاه بالاتر بعدی دریافت میکند تا بداند برای ارتقاء نیاز به انجام چه کارهایی دارد. در مدیریت عملکرد، مفهوم شکست، موفقیت و فراتر از انتظار را در هر جایگاه شغلی به طور شفاف تعریف کنید.
۲. مدیران را برای مدیریت عملکرد آموزش دهید
اهمیت آموزش مدیران برای مدیریت عملکرد چیست؟ مدیران باید بتوانند سیستم مدیریت عملکرد را در تیمهای جداگانه خود پیادهسازی کنند. این بدان معناست که آنها باید مسئول ارائه بازخورد مثبت و انتقادی مستمر باشند تا تیمهایشان بدانند چگونه در نقش خود رشد کنند.
۳. منابع لازم را برای رشد فراهم نمایید
در مدیریت عملکرد، شیوه آموزش و آشنایی کارکنان جدید شما باید آنها را برای موفقیت آماده کند. مهمتر از همه، محیط کار باید به جای اینکه مانع باشد، دستیابی به نتایج مطلوب را تسهیل کند. پک موزیک برای مثال، اگر بازخورد انتقادی به آنها داده شد، با
آخرین دیدگاهها